３６９、相手へのイライラを円満な方法で解決できる6つのステップ
こんにちは、くらもとたいしです。
みなさんは相手との関係性に悩みを抱えていませんか？おそらく働かれているほとんどの人が何かしらのコンフリクトを抱えているかと思います。
そしてその関係性に向き合えず回避している人も多いのではないでしょうか？しかしソーヤ効果でもある通り、感情は伝染します。もちろんポジティブな感情もネガティブな感情もです。
それでは見ていきましょう！！
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【相手へのイライラを円満な方法で解決できる6つのステップ】
私たちはいつも誰かと近くで働いているおかげで、さまざまな仕事スタイルがあることに気づかされます。その時あなたの邪魔になることがあれば、問題に挙げるでしょうか？それとも黙ったままでしょうか？多くは人間関係を壊さないためにそのままにしておくことが多いかと思います。
しかし調査によるとこの方法はさまざまな理由からあまり好ましいということができません。なぜならストレスを感じると私たちの脳は機能を停止したり興奮状態に陥り、正確な動作ができなくなるからです。
それだけではありません、自分のネガティブなムードは5分あれば周囲の空間に伝染します。つまり自分が我慢しようとそのストレスは周囲に悪影響を与えるのです。
もちろん同僚にあなたがストレスに感じていることを伝えることは簡単ではありません。しかしその方法を間違えなければこの気まずい環境をかえることができます。その6つのステップを見ていきましょう。
＜ステップ１: 建設的な関係性を築いておく＞
まずはその人とのどのような関係性を築いていかなければならないかをしっかりと理解しましょう。この理解がなければあなたとその人の関係性から、なにを結論付けたいかわからないからです。
＜ステップ２: 許可をえましょう＞
タイミングも重要です。自分が都合の良いタイミングではなく相手と合わししっかりと向き合う時間を相手の許可も含めて確保しましょう。
＜ステップ３: 事実ベースで話をしましょう＞
事実ベースで話しましょう。そうでなければ相手もそれは事実ではないと反論してくるかもしれません。1回のケースや感情的にならずに事実ベースで話し合うことが重要なのです。
＜ステップ４: 問題が解決されることでえられることを伝えましょう＞
事実ベースで話しながら、結論何が自分を困らせているのかを説明しましょう。またその時にはこれが解消されることであなたとの関係性が今まで以上に向上することも伝えなければいけません。
＜ステップ５: 相手の見解を尋ねる＞
もちろん事実ベースで語られているにしても、個人により感じ方は異なります。つまり自分と相手の理解が同じとは限らないのです。そこで自分の意見を伝えた後で、しっかりと相手の意見も尊重しなければいけません。
＜ステップ６: 解決策を話し合う＞
そして最後に解決策について話し合いましょう。しっかりとお互い結論付けることで、次から発生する抑止効果になるからです。
ありがとうございました。
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