４０８、寝起きのムードが私たちの一日の仕事を決める
こんにちは、くらもとたいしです。
朝、「なんだかやる気が出ないなー」と感じることはありませんか？人のモチベーションは乱高下があるもので、常に高い状態を保つことはだれであっても非常に難しいとされています。
朝私たちができることを上げていきます。まずは外気を取り入れ、日光を浴びます。その後軽くストレッチや体を動かすことで頭のスイッチを切り替えるましょう。フレッシュな朝ごはんを食べるのも良いかもしれません。
それでは見ていきましょう！！
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【寝起きのムードが私たちの一日の仕事を決める】
あなたは自分の社員が仕事を始まる前、どのような状態でいるかを考えたことはありますか？時々私たちはベッドとは反対向きの状態で起き、朝からギアを入れるのが難しいときがあります。
一方で寝起きは良くても、仕事に行きたくない状態の時もあります。私の研究結果によると、寝起きのムードが想像以上に日中に関係していて、ジョブパフォーマンスに大きな影響をあたえていることがわかったのです。
実験としてコールセンターにおいて数週間の調査を行いました。これはコールセンターの社員が朝のムードによって、仕事のパフォーマンスが影響するかを試したものです。
結果朝からムードがよかった社員は、日中のパフォーマンスも変わらず好調で顧客の満足度も高い傾向にありました。反対に朝のムードが良くない社員は日中からもパフォーマンスは上がらず、顧客の満足度も上げることができなかったのです。
また私たちは朝のムードが高い人は適切な相槌や言葉遣いが多くみられることもわかりました。一方でムードが悪い人はストレスを感じ言葉遣いも荒くなる傾向にあります。結果10％も生産性が低くなったのです。
それではこのムードは、どのようにリセットできればよいでしょうか？しかしこの質問に明確な答えがないのが現状です。一つマネージャーができることとすれば、朝まず社員の状況を確認したうえで鼓舞することです。
少し時間をとって、空気を整える環境をとることができるでしょう。また夜できることもあります。人は24時間仕事することはできず夜は休まなければいけません。マネージャーがその時メールなどの連絡を送ると、その休む環境が壊され朝ムードが悪くなるので注意しなければいけません。
ありがとうございました。
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