７８、交渉を感情的になってきた時にとる行動
こんにちは。くらもとたいしです。
感情を題材にした記事は多く存在します。やはりそれほど人間の感情は複雑で、そして興味深いものなのかもしれません。そして感情を表現することが正しいことだということも理解していただきたいと思っています。
しかし怒りだけは別で、怒りに関しては感情に支配されてはいけません。いかに冷静に観察し対処できるかが非常に重要であることをここで再度強調しておきます。
それでは見ていきましょう！！
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【交渉を感情的になってきた時にとる行動】
どれだけ準備していたとしても、交渉が非生産的な討論になったりします。そして多くに人は口論というバトルになることを恐れています。それがたとえ協力的な交渉やマインドセットを確立させるだけであってもです。そしてあなたが感情的になっていると感じたり、血圧が上がったり、怒ったり、不安になっているときは、相手も同様な感情になっているものなのです。
交渉の場は感情が高まりやすくなります。なぜなら交渉の場は自分のプレゼンスを高める状況であるからです。例えばそこに上司が同席していたり、説得に十分なエビデンスが準備されていたり、将来の成功が関わっていたりすることがあるからです。
交渉での感情の高ぶりは、特にコミュニケーションがよく取れていない同士でよく生じます。それは単なる誤解から生じているものも少なくはありません。このような状況を避けるための方法をこれからご紹介していきます。
＜自分の体の反応にフォーカスする＞
身体は感情とリンクしています。まず自分の身体にフォーカスしてみましょう。自分が今感じている感情で、身体がどのように反応するのかを知ることができるからです。またこれは人によって異なるので、自分の体の反応を確認することが大切です。
＜相手が言っていることに耳を傾ける＞
相手の言っていることに耳を傾けましょう。感情的になると相手の言葉に耳を貸さず、自分の意見ばかり主張するようになるからです。そこからミスリーディングが生じてしまうのです。交渉は相手の言っていることを理解することが何よりも大切なことであることを理解しておきましょう。
＜聞いているという姿勢を大切にする＞
相手の話を聞く姿勢を作りましょう。相手は話を聞いて欲しく、また自分は聞いている時間に感情の整理ができるからです。どちらにとっても有効であり、友好的な姿勢を見せてくれるようになることでしょう。
＜共感を示す＞
共感を示そう。相手を最初から否定する姿勢だと、いつまでたっても平行線のままです。相手の印象が悪くても、まずは共感する姿勢を強調しましょう。共感を示すことで相手は自分と親和性を感じてくれるようになるでしょう。
＜深く理解する＞
より深く、自分の感情の出所を理解しましょう。何で自分がフラストレーションを感じ、どう思ったのかを理解することが重要である。これは少し時間をかけて自分の感情とその結果をモニタリングしていかなければいけません。これは少しタフかもしれませんが、自分ことを理解している人は多くないので、それが自分の強みになってくれます。
＜休憩を取る＞
もしどうしようもなくなったら休憩を取李ましょう。歩き回っても、深呼吸しても、軽く瞑想しても良いでしょう。感情を沈静化するよう努めましょう。お互い感情が高まっている状態では、生産的な話をすることは出来なのですから。
ありがとうございました。
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